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L’Arca Service ambulatorio chirurgico,in seguito chiamato Arca Service ha elaborato la propria carta dei servizi e si impegna a garantirne la divulgazione,affinchè essa diventi per i propri pazienti un reale strumento partecipativo.
La presente carta dei servizi,oltre a fornire informazioni dettagliate e puntuali sui servizi offerti e sulle modalità di accesso,consente ai ns. pazienti di valutare la qualità dei ns. servizi e di formulare proposte in merito,mediante il contatto continuo con i ns. addetti alla segreteria sanitaria e alla reception.
Ciò al fine di migliorare i ns. servizi e renderli sempre più aderenti alle esigenze dei ns. pazienti.
Tutto questo pone i ns. pazienti al centro dell’organizzazione sanitaria e mette in condizione di poter accedere in tempi brevissimi a visite specialistiche, gestite da protocolli riconosciuti ed avallati dai più quotati centri di prevenzione e ricerca internazionali.
P R E N O T A Z I O N I
Le prenotazioni si possono effettuare di persona oppure ai numeri
0586-444034 e 0586-444035.
Le prestazioni vengono di norma erogate entro pochi giorni dalla prenotazione,e comunque le visite urgenti vengono valutate singolarmente.
Al momento della prestazione il tempo medio di attesa all’accettazione è di pochi minuti.
C O N S E G N A R E F E R T I
Il referto medico specialistico viene consegnato dal medico stesso alla fine di ogni singolo esame ed inviato in busta chiusa al medico di famiglia (Legge 675 del 31/12/96 per la tutela della privacy).
Per i referti che richiedono approfondimento la consegna al paziente avviene in tempi molto brevi.
Gli specialisti sono a disposizione del medico curante per illustrare e discutere i risultati degli esami.
A C C E T T A Z I O N E
L’ufficio accettazione è composto da due addetti i quali, secondo la disponibilità, si occupano della prenotazione e dell’accettazione dei pazienti.
Più in particolare questa struttura gestisce i seguenti servizi:
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Orario continuativo dalle ore 8.30 alle 18.00.
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Informazioni sui tempi di attesa delle prenotazioni e della consegna dei referti.
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Prenotazioni telefoniche.
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Ottimizzazione dei tempi di accesso in caso di prestazioni multiple.
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Consegna dei referti.
Al momento dell’accettazione vengono richiesti :
Viene poi consegnato all’utente un documento contenente l’indicazione della prescrizione specialistica da effettuare,eventuali diete, l’ora della effettuazione e la data per il ritiro del referto.
Il centralino telefonico è attivo durante l’orario di apertura, compreso il sabato dalle ore 9.00 alle 13.00.
I N N O V A Z I O N E E R I C E R C A
L’arca Service provvede a fornire in continuazione al personale medico e paramedico informazioni sui più recenti aggiornamenti tecnologici e medico scientifici, sia a livello nazionale che internazionale.
S E R V I Z I O I N F O R M A T I C O E D I A R C H I V I A Z I O N E
La struttura è dotata di un moderno sistema informatico, messo a punto appositamente per le proprie esigenze operative.
Abbiamo due informatici che curano ed aggiornano i nostri programmi, per garantire la pianificazione e l’organizzazione del lavoro in ogni sezione,la stampa dei referti e di ogni tipo di statistica.
Il tutto è protetto ed è accessibile solo alle persone autorizzate dalla Presidenza.
S E R V I Z I S A N I T A R I
D I A G N O S T I C A P E R I M M A G I N I
L’arca Service usufruisce offre un servizio di diagnostica per immagini e vi operano a turno, secondo le disponibilità di tempo, cinque specialisti in radiologia per immagini e due tecniche radiologhe .
E’ costituito da:
- Una sezione radiologica.
- Una sezione di diagnostica senologica.
- Una sezione ecografica dotata di apparecchio eco color doppler.
D E R MA T O L O G I A
Diagnosi precoce dei melanomi mediante mappatura dei nei con il metodo Burroni Dell’Eva.Questa attrezzatura, in dotazione eslusivamente alla Lega Tumori, è gestita da un medico specialista in dermatologia.
L’esame è rapido e non invasivo, e non richiede alcuna preparazione.
Tutte queste apparecchiature scientifiche in convenzione con la Lega Tumori, vengono impiegate per approfondimenti diagnostici. Abbiamo specialisti in:
GINECOLOGIA
UROLOGIA
IDROCOLONTERAPIA
Nell’ambulatorio chirurgico dotato di strumentazione moderna si eseguono interventi in anestesia locale e generale, avvalendosi di specialisti in oculistica, ortopedia, chirurgia vascolare, chirurgia plastica ricostruttiva ed estetica, otorinolaringoiatria, urologia, dermatologia e odontoiatria.
N.B.: La presente Carta dei Servizi viene redatta sulla base dei SEGUENTI ATTI E DOCUMENTI
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